PRIVACY

プライバシーポリシー

2022.02.10 Updated

個人情報保護理念

株式会社ロバスト（以下、「当社」といいます。）は、事業活動を推進するために必要不可欠である個人情報の活用において、個人情報の適切な保護の重要性と社会的責任を十分に認識し、個人情報保護に関する法律、その他関係法令を遵守いたします。また、個人情報の適正な取扱いおよび秘密保持を徹底するための「情報セキュリティマネジメントシステム」を導入し、個人情報保護方針および特定個人情報保護方針に則り全従業者がこれを遵守いたします。

個人情報保護方針

1. 個人情報の取扱い

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

2. 法令・規範の遵守

日本国その他の国・地域の法令、指針その他の規範、慣習および社会的ルールに従います。

3. 個人情報の適正な管理措置

個人情報の安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損・紛失・改ざん・不正アクセス等の防止に努めるとともに常に改善に努めます。

4. 個人情報保護の組織活動

個人情報管理責任者を指名して情報セキュリティマネジメントシステムを構築し、実施ならびにその運用に関する責任および権限を与えて業務を行わせます。
内部点検に基づき、社内の規程・運用を改善します。
本ポリシーは、当社のウェブサイトへ掲載するなどにより一般の人が閲覧できるようにいたします。

5．継続的改善

個人情報の適切な保護を確立・実施・維持・改善するために、定期的に「情報セキュリティマネジメントシステム」を見直します。
従業者が個人情報保護の重要性を認識し、その管理および取扱いを適切に行なえるよう、個人情報保護に関する教育・啓発に努めます。
当社は、お客様のご意見も踏まえ、取得した個人情報の保護を図るためまたは法令その他の規範の改正に対応するために、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当社のホームページ等に掲載し公表いたします。

6．個人情報に関する苦情・相談等のお問合わせ

当社が取扱う個人情報についての苦情・ご意見・ご質問については、合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に対応いたします。本ページ下部の「個人情報に関する苦情・相談等のお問合わせ」よりご連絡ください。

個人情報の取扱い

1. 個人情報の利用目的

顧客情報

当社が提供するサービスの会員登録・ログイン時における本人確認（生体認証含む）およびサービスの提供。
当社のサービスに関する、電話・郵送・メール等によるご案内およびご連絡（以下、それぞれ「ご案内」、「ご連絡」といいます。）、アンケート調査およびメールマガジンの配信。
回答項目に個人情報を含む場合のあるアンケート調査の実施、回答内容に記載された方への当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動。
映像を元にした特定の個人を識別できない統計データの作成および、作成したデータを利用したご来店状況の把握・分析、当社サービスの品質向上。
各履歴を基にしたレコメンド情報、ダイレクトメールの配信・ご案内。
料金等の決済(携帯電話会社、クレジット会社等との間で個人情報を交換する場合があります。)、返金処理。
当社が主催または共催するセミナー・展示会・キャンペーン・懸賞等（以下、「イベント」といいます。）のご案内、ご参加・ご応募手続き、抽選、当選等のご連絡、ご参加状況の把握、運営・管理および事務処理、開催状況の画像・映像撮影や録音、共催する事業者への提供景品の発送、景品の発送を委託する場合の委託先への提供。
当社がご紹介する他社サービスに関するご案内、お申込みの取次ぎ、申込み状況の管理とご連絡。
当社のサービスの実施に必要な本人確認、各種通知の送付、料金請求等の事務処理および身元確認に必要な資料の正当性の確認。
正確な対応と応対品質向上のための音声録音・録画。

法令遵守のための情報

当社のサービスに関する契約や法律にもとづく権利の行使、請求等に関する対応および適切な業務履行。

公開情報等により取得した情報

当社イベントのご案内等の営業活動。
取引審査および与信管理・調査。

採用活動時の情報

当社の採用の検討、面接のご連絡、採用結果の通知ならびに採用関係書類の送付、経費清算。
当社の採用活動の全部または一部を委託する場合の委託先への提供。

従業者および退職者の情報

労務管理。
関連会社、出向先等への連絡・提供。
給与、賞与等の支払い、経費清算。
官公庁への届出および報告。
紙・メール・映像・SNS等による各種ご連絡および広報。
緊急連絡、その訓練の通知、結果の共有。
音声・画像・映像等、通信手段を用いた営業･サポート活動。
従業者紹介による人材募集時の状況の把握・ご連絡。
他社からの調査依頼への返答。

お問合わせ

以上に関するお問合わせ対応。

2 個人情報の提供

2-1 個人情報の提供

当社は、個人情報の提供にあたり、以下の場合を除き本人の同意を得ない限り第三者へ提供をしない措置を講じます。

法令にもとづく場合。
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴って当該個人データを提供する場合｡
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データを提供する場合。なお、事業承継後は、承継前の利用目的の範囲内で利用いたします。
特定の者との間で共同して利用する個人データを当該特定の者に提供する場合であって、その旨並びに共同して利用する個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ、本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき。

2-2　法人等の役員・株主等の情報提供

法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員および株主に関する情報であって、かつ法令にもとづき、または本人もしくは当該法人その他の団体自らによって公開または公表された情報を提供する場合は、利用目的をお伝えしたうえで本人の同意を得てこれを実施する場合がございます。

2-3　委託先の監督

個人情報を取扱う業務処理を委託する場合は、委託先に対して漏えい・滅失・毀損・紛失・改ざん・不正アクセス等が行われないよう個人情報保護に関する契約を締結し、委託先に対して監査等の適切な管理を行います。

3．行動履歴、属性情報および第三者の広告配信について

当社は、お客様にとってより使いやすく、より価値ある情報をご提供するためにCookie(以下、「クッキー」といいます。これに類似の技術を含みます。)を使用することがあります。クッキーは、Webサイトを利用されたときにご利用のパソコン等に一時的にデータを保存させるもので、これを利用することにより当社のサーバに、当社サイト内におけるお客様の行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順序等)や、年齢や性別、職業、居住地域、ご来店履歴、位置情報等個人が特定できない属性情報(それらの組み合わせによっても個人が特定できないもの)を取得することがあります。お客様がご自分に関する情報の取得を望まれない場合は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問合わせください。なお、クッキーの受け取りを拒否された場合、ログイン保持機能等、当社サービスの一部がご利用できなくなることがあります。
当社は、第三者が提供する広告配信サービスを利用しております。その際、当該第三者は、クッキー等によってお客様の当社サイトへのご訪問・行動履歴情報を取得、利用する場合があります。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取扱われます。お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。

4．個人情報の開示等

当社が扱っている保有個人データの開示等

個人情報の保護に関する法律の規定にもとづき、ご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。)を請求することができます。
利用目的の通知・開示につきましては手数料が必要となります。手数料につきましては別途お問い合わせください。
印刷費、本人確認書類の取得費、郵送料等の経費はすべてご本人負担とさせていただきます。
依頼書類は当社所定のものに限るものとし、それ以外の書式では一切お受けすることができません。
開示等のご請求に際して取得した個人情報は、ご請求に必要な範囲内のみで適切に取扱うものとし、提出いただいた書面等(本人確認書類を含みます。)は返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

個人情報管理責任者

情報セキュリティ責任者

個人情報に関する苦情・相談等のお問合わせ

株式会社ロバスト
〒116-0013
東京都荒川区西日暮里6丁目27番3号アルトパレス3階

「個人情報お問合わせ窓口　責任者宛」

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株式会社ロバスト　代表取締役田中尚哉

個人情報保護方針
（制定日）2015年11月1日
（最終改訂日）2022年2月10日